지난주 수요일 점심시간, 은행 대출 연장 서류를 모바일로 제출하려는데 하필 가족관계증명서가 필요하더군요. 회사 PC로 정부24에 접속해서 발급 신청까지는 일사천리로 끝냈습니다. 그런데 마지막 출력 화면에서 'PDF로 저장' 버튼을 눌렀더니 계속해서 "지원하지 않는 프린터입니다"라는 오류 팝업만 뜨는 겁니다. 은행 마감 시간은 다가오는데, 종이로 뽑아서 다시 스캔해야 하나 싶어 등줄기에 식은땀이 쫙 흘렀습니다.
문서보안 장치 때문에 막혀버린 PDF 저장 기능
예전에는 정부24(구 민원24)나 대법원 전자가족관계등록시스템에서 문서를 뗄 때, 화면에 대놓고 'PDF 저장' 버튼이 있었습니다. 하지만 최근 개인정보 보안이 강화되면서, 위변조를 막기 위해 공식적인 PDF 저장 기능을 제한하는 경우가 많아졌어요.
화면에 뜨는 '출력(인쇄)' 버튼을 누르면 설치된 프린터 목록이 쫙 뜨는데, 여기서 평소 문서 저장할 때 자주 쓰던 'Hancom PDF'나 'Microsoft XPS Document Writer' 같은 가상 프린터를 선택하면 십중팔구 오류가 납니다. 정부24 시스템이 "이건 진짜 프린터가 아니라 파일을 빼돌리려는 가상 프로그램이네?" 하고 차단해 버리기 때문이죠.
가족관계증명서 PDF 저장 오류, 10초 만에 뚫는 프린터 설정법
오류 팝업 창을 닫고 다시 천천히 인쇄 화면을 살펴봤습니다. 해결책은 아주 엉뚱하고 단순한 곳에 숨어 있었어요. 크롬(Chrome)이나 엣지(Edge) 브라우저 자체에서 제공하는 기본 저장 기능을 활용하는 겁니다.
1단계: 발급 화면에서 '인쇄' 버튼 클릭
문서 발급이 완료되고 모니터에 증명서가 떴을 때, 상단이나 하단에 있는 파란색 '인쇄' 버튼을 누릅니다. 그러면 새 창이 뜨면서 어떤 프린터로 뽑을지 고르는 화면이 나타나요.
2단계: 대상 프린터를 'PDF로 저장'으로 변경
여기서 프린터 이름(대상)이 보통 사무실이나 집의 진짜 프린터 이름(예: Canon MF640, HP LaserJet 등)으로 되어 있을 겁니다. 이 부분을 마우스로 클릭해서 목록을 아래로 내려보세요.
목록 중에 'PDF로 저장(Save as PDF)'이라는 항목이 보일 겁니다. 한컴 PDF나 알PDF 같은 외부 프로그램이 아니라, 브라우저가 자체적으로 지원하는 깔끔한 기본 옵션이에요. 이걸 선택해 줍니다.
3단계: 하단의 파란색 '저장' 버튼 누르기
대상을 바꾸면 화면 하단에 있던 '인쇄' 버튼이 '저장'으로 바뀝니다. 이걸 누르면 바탕화면이나 다운로드 폴더 중 어디에 저장할지 묻는 창이 뜨고, 원하는 이름을 적고 엔터를 치면 끝입니다. 보안 오류고 뭐고 1초 만에 깔끔한 PDF 파일이 바탕화면에 뚝딱 만들어졌어요.
만약 목록에 'PDF로 저장'이 안 보인다면?
제 옆자리 동료 PC에서 똑같이 해보려니까, 프린터 목록에 'PDF로 저장' 옵션 자체가 없더라고요. 그럴 때는 'Microsoft Print to PDF'라는 항목을 찾아서 선택해 보세요. 윈도우10 이상을 쓴다면 마이크로소프트가 기본으로 깔아두는 가상 프린터인데, 정부24 시스템에서 이 녀석만큼은 오류 없이 통과시켜 줍니다.
이마저도 없다면, 인터넷 익스플로러가 아닌 최신 버전의 크롬 브라우저나 네이버 웨일 브라우저로 정부24에 다시 접속해 보시는 걸 추천합니다. 최신 브라우저들은 대부분 이 기능을 자체 내장하고 있거든요.
마치며
은행 앱에 PDF 파일을 무사히 첨부하고 대출 연장 심사를 통과했을 때의 그 안도감이란 이루 말할 수가 없었습니다. 예전처럼 동사무소에 가서 1,000원 내고 종이 서류를 떼어오던 시절을 생각하면 참 편해지긴 했는데, 이런 미세한 IT 기술의 문턱에서 턱턱 걸릴 때면 당황스럽기 마련이죠. 정부24나 대법원 사이트에서 증명서를 파일로 내보내려다 오류가 뜬다면, 당황하지 말고 프린터 선택 창부터 열어보세요. 'PDF로 저장' 이 다섯 글자가 여러분의 꿀 같은 점심시간을 지켜줄 겁니다.